1.个人如何通过网络推销保险
、要正确了解购买的险种利益。
很多代理人为了促成保单在介绍险种时不能全面正确的说明,而客户有时也是想当然的理解,造成最终所买险种实际并非自己心中所想的。
买保险最大的问题就是要做到清清楚楚的购买,那就不会有问题,好不好、需不需要自己就可以判断了嘛!
建议不要完全听信代理人所言,可以通过一些第三方机构(如这里的知道以及我们的保险中间站)来求证一下,这样会有一定保证。
2、多比较,只买对的不买贵的。
找当地几家不同公司的代理人,看其提供的险种方案保险利益哪个更为有效针对你的需求,这就是你需要的。另外你也可以通过生命天空保险中间站的保险招标网络平台,直接在线匿名征集不同保险公司的具体方案,进行明确有效的比较和选择。
2.目前国内比较成熟的互联网保险模式包括哪些
作者:夏呵叻链接:/question/22532367/answer/37276278来源:知乎著作权归作者所有。
商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。 一、官方网站 指保险公司通过自建官网销售保险产品。
目前已有超过60家保险公司开通了官网销售保险的功能。实力较强的保险公司,如中国人寿、中国人保、平安保险等都会有自己的官方网站。
以中国人寿官网商城为例,官网上主要销售意外险、健康险、车险、家财险。购买流程包括选产品——算价格——填写投保信息——支付保费——下载电子保单或凭证几项内容,车险实现了保单寄送。
保单服务及理赔全程实现了互联网服务。 优点:有助于保险公司品牌建设与推广。
官网销售注重品牌效应,可以为具有品牌忠诚度的客户提供网上购买渠道,对产品的介绍较专业、集中、详细。 缺点:网站建设和维护的成本高,为了增加流量和获得广告投入,需要企业具有雄厚的资本;而且访问流量有限,客户无法横向对比,销量上无法保障。
二、第三方电子商务平台(电子商务渠道) 指保险公司利用大型第三方电商平台,以店铺的形式组织销售保险产品。 比较有代表性的有淘宝网,目前已有多家保险公司进驻淘宝网平台开设旗舰店,集中售卖自己的保险产品。
此外,像京东商城、网易、和讯等网站也开设了保险频道。 以淘宝网为例,淘宝“保险理财”服务板块,销售车险、意外险、健康险和家财险。
每一类目下,又有保险公司、保障类型、保额、期限等子类目。每一种产品的购买页面,有“宝贝详情”和“成交记录”,便于客户对比产品和选择。
还有在线客服,方便与商家直接联系。与一般的生活服务领域网购体验相似。
然而,对于每一款产品的介绍上,宣传语言传递出“物美价廉”、“性价比高”、“优惠折扣不容错过”、“快来投保吧”这种信号,对产品风险提示存在疏漏,误导的嫌疑较为明显,很难消除投保人疑虑。此外,保单服务和理赔服务仍需要线下完成,服务流程不完善。
优势:流量大,用户多;产品全,便于比较;销售成本降低;与目前互联网行业中多数生活服务领域的业务相似,购买体验好,为大众所普遍接受。 劣势:服务流程不完整,后续服务如理赔等仍需落地服务;存在销售误导性质的宣传,需要更到位的监管。
三、网络兼业代理 主要是以银行为代表的保险兼业代理机构在网络上实现的保险销售。通常银行会将投资、理财、保险类产品的销售集成到网络银行中。
此外,还有一些网站也兼业销售保险产品,如旅行网、云网、福佑网等,这些网站多数仅销售短期意外保险或卡折式保单,产品种类较为单一。 优缺点:以银行为代表的网络兼业代理,用户量有一定保障,产品比较丰富,可直接通过网银购买,付款安全便捷。
但由于银行网站功能的设置多以银行主业为主,对保险销售不能投入更大精力,因此,受制于网络银行架构设置,保险用户体验可能不佳。 其他网络兼业代理平台,多数仅销售短期意外保险或卡折式保单,产品种类较为单一。
四、专业中介代理 由保险专业经纪或代理公司建立的网络销售平台。 专业中介代理网站有中民保险网、优保网、慧择网、大童网等。
以慧择网为例,寿险、意外险、健康险、车险、家财险和企业险等险种涉猎全面。每一险种可以按照期限和保险金等进行筛选。
用户评价给投保人提供了选择产品的参考。还有典型案例和购买提示,对产品的介绍和讲解比较专业、客观。
每一产品页面上有黑色字体提示“投保险请您仔细阅读”一栏,包括产品条款、保险金赔付比例、索赔方式、特别约定、客户告知书,做到了保险要求的最大诚信原则,尽到了明确告知的义务。另外还有“同款产品不同计划”和“同款产品热销排行”,便于客户比较和选择。
用户可以获得从投保到保单服务和报案理赔的一站式在线服务。 优点:其功能类似于保险超市,可以提供多家保险公司的产品和服务,种类丰富,产品对比和筛选起来比较方便,咨询也更为便捷,用户在这里可以得到全面的一站式在线服务,相对而言专业化程度较高。
缺点:这一渠道尚未发展形成规模,广大消费者目前接受度低,主动寻找专业中介机构网站购买保险的欲望不高,因此受众面较窄。 五、专业互联网保险公司 2013 年,国内首家专业互联网保险公司众安财产保险公司设立,通过“众安在线”开展专业网络保险销售。
主要经营与互联网交易直接相关的企业或家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康或意外伤害保险;上述业务的再保险分出业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。 优势:腾讯和阿里为众安保险提供了强大的渠道资源。
作为中国最大的电商阿里巴巴,它拥有的大量客户涵盖了企业和个人,这些客户不但能成为互联网保险产品的消费者,而且阿里还掌握着大量客户群的信用水平和交易记录,这成为众安保险研发新产品的重要资料库。同时,阿里集团旗下支付宝拥有庞大的用户群,能够为客户提供即时消费、安全支付的保证,使得客户在购买保险产品的同时,保证支付的安全性。
腾讯拥有大量的个人用户基。
3.保险怎么营销活动方案
互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网是一个保险购买决策平台,提供意外险、健康险、医疗险、人寿险、重疾险评测、攻略、百科、问答知识,帮助用户科学购买合适的保险。学保险知识,选择互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网。
问:保险怎么营销活动方案
答:制定保险营销方案可以根据以下两点来:
1.制定保险营销方案,起码要先了解当地的市场,摸清最重要的竞争对手,结合自己的特点,充分利用自己的优势,进行不同的营销策略。当然,可以学习对手的好的东西。
2.一般会做企划案的制定,活动的策划和实施,客户答谢会的运作,业务竞赛的启动和激励等等。要点就是如何让客户认可保险,让营销员更好的销售保险。
4.个人如何通过网络推销保险
、要正确了解购买的险种利益。
很多代理人为了促成保单在介绍险种时不能全面正确的说明,而客户有时也是想当然的理解,造成最终所买险种实际并非自己心中所想的。买保险最大的问题就是要做到清清楚楚的购买,那就不会有问题,好不好、需不需要自己就可以判断了嘛!建议不要完全听信代理人所言,可以通过一些第三方机构(如这里的知道以及我们的保险中间站)来求证一下,这样会有一定保证。
2、多比较,只买对的不买贵的。找当地几家不同公司的代理人,看其提供的险种方案保险利益哪个更为有效针对你的需求,这就是你需要的。
另外你也可以通过生命天空保险中间站的保险招标网络平台,直接在线匿名征集不同保险公司的具体方案,进行明确有效的比较和选择。
5.保险五大销售流程
中国客户关系网: 【开拓】开拓是基础,吃营销饭,没有客户玩不转。
新旧流程一样,要运用O2O结合的方式寻找中高端客户。其中,线上拜访尤为重要,已经成为颠覆传统拜访的主流开拓方式。
显然,我们加了5000个微信好友,在朋友圈发布一次有价值的信息就是5000次拜访。传统的线下拜访费时、费钱,落伍于时代,勤奋到不睡觉也比不过微信拜访,甚至连开拓客户的机会都没有了。
【诊断】诊断是前提,准确的诊断是提高展业效率的关键。 找到客户后,不要马上讲产品(开药),而要做以下工作。
(1)判断客户。我们看到的客户,即使他戴着名表,开着豪车,也未必是目标客户;坐公交车上下班的人未必不是目标客户,一定要通过沟通交流,获得证实后,才能得出结论。
判断目标客户有很强的经验性,需要不断磨练,才能提高判断水平。判断客户是经营的前提,是目标客户,才有必要经营下去,如果不是,则没有必要经营下去。
从这点看,准确的客户判断决定了客户经营效率,也就是签单效率。 (2)需求定位。
我们证实对方是目标客户后,就应该开展需求定位工作。所谓需求定位就是找到最容易让客户买保险的需求点,比如医疗、养老、养子等。
理论而言,任何人都对保险存在客观需求,所以我们应该在战略上对销售保险充满自信。但由于客户对风险的认知和态度差异很大,呈现出不同的显性需求(注:没有呈现出的客观需求则为隐性需求),我们应当根据促成的难易程度准确把握需求点。
显性需求容易把握,但隐性需求的潜力更大,需要不断挖掘,才能出现大单。 (3)分析保单。
这是大家所熟知的保单检视或诊断工作,不少代理人都做过。但说实话,保单诊断是一个复杂的系统工程,没有足够的专业功力和经验是很难做好的。
有经验的医生通过望闻问切就能判断出病情,普通医生是做不到的。一般来说,诊断保单需要精通多方面的专业知识和技能,例如产品专业知识,熟悉产品属性和功用;掌握投保原则,知道应该按什么原则和顺序买保险;量化建议能力,知道应该买什么保险,买多少;会做复利终值和现值计算,能给客户做出合理的长期规划,等等。
所以,分析保单具有很高的专业要求,不是一般代理人能掌握的。 客户买过保险,说明有明确的显性需求,我们更容易找出问题,深挖隐性需求。
如果我们有过硬的诊断技能就可以挖掘出更大保单,获得客户的认可,取得竞争优势。但是,由于许多客户是出于人情关系买的保险,连他们自己都不清楚该不该买,买的是不是正确,所以我们就更有必要做科学的保单分析,为客户提供合理的建议。
为了说明诊断问题,我在本文的最后列举两个诊断分析案例。 【挖掘】挖掘是关键,对需求挖掘的越深,保单就越大。
所谓需求挖掘就是让客户认识到自己、家庭和亲友对保险存在的客观需要。 保险的本质是互助,理论而言任何人都应该彼此互助,才能获得最大经济效应。
可见,拒绝保险其实就是放弃了应对风险损失的经济手段。 无论人们如何看待保险,都不能抹杀对保险的客观需要。
比尔•盖茨选择民航班机经济舱的行为就是一种互助,也是保险的存在方式。赵本山坐私人飞机似乎是非互助的个人出行,但如果把机场、空管、飞机维护等工作都交给赵本山,他也无法承受。
在日益发达的当今时代,分工协作,相互帮助是社会共赢的最佳方式,没有人能脱离社会,独善其身。 只要抓住互助这个本质,需求挖掘就变得比较简单了。
需求挖掘的四个层面: 卖保险是从某个客户的特定需求点入手,然后逐步延伸出巨大的需求。 (1)个人需求挖掘 通常的做法是由点及面,直到符合投保原则为止。
由于每个人对保险的理解认识差异很大,形成了不同的偏好,所以我们不能一刀切的让客户买全所有责任。此外,受经济制约,不是所有客户都能买全必要的保险。
作为职业代理人必须清楚,哪些责任是对客户最重要的。 如果从“重要和紧急”两方面考虑,任何客户都应该按下列产品属性顺序投保: 成年客户:意外伤害、意外医疗、住院医疗、住院补贴、定期寿险、重大疾病、养老年金、终身寿险或理财保险。
少儿客户:意外伤害、意外医疗、住院医疗、住院补贴、子女教育或婚嫁保险、定期大病、理财保险、养老年金。 实战中,如果对某人久攻不下,应该考虑第二个层面的需求挖掘。
(2)家庭需求挖掘 正常情况下,我们打开某人的保险需求,签单促成后,就应该延伸到其关联的家庭成员,例如配偶或子女。 有的时候,某人很固执,就是不打算给自己买,我们也可以迅速开始家庭需求挖掘,可能会更容易打开局面。
(3)亲属需求挖掘 把某人全家保险办理完毕后,就应该着手开发其亲属的保险需求。因为亲友遭遇风险与他们全家休戚相关。
比如,某客户的弟弟家境贫寒,屋漏恰逢连阴雨,这个倒霉的兄弟遭遇车祸,把老婆孩子留给了家人,当哥哥的必须承担责任。可这责任一担,啥时候是个头啊。
小侄尚幼,要等20年才能成人,弟妹可怜,没有工作,不知道要花多少钱。 所以,哥哥和嫂子最好的办法就是给弟弟办一份意外伤害保险,保额要充分,起码能让小侄长大成人。
于是,需求挖掘延伸到亲属。 因此,职业代理人要。
6.保险如何网络营销
微信营销的重点在于圈住大量粉丝,你的粉丝数量越多,营销效果才能越好。
微信营销是需要跟其他传统营销手段相结合才能真正体现出它的价值或者效果。传统营销手段起到一个吸引大量顾客的作用,而这些顾客绝大多数都是冲着传统营销的优惠政策而来,享受完优惠,大多数人转身就把你忘了。
而微信营销就能有效的解决这个问题。利用传统营销吸引来的顾客通过商家的引导扫描二维码把商家信息留在了手机上,参与商家的各种互动优惠,加强了商家与顾客之间的粘性。
对于保险行业,还需要微网站里面的内容丰富,最好是从保险最基础知识到行业最新动态的图文信息都要完善。保险产品信息完善,便于客户浏览。
7.互联网保险包括哪些风险防范措施
一、互联网保险创新的现状 根据中国保险行业协会在2015年年初发布的《互联网保险行业发展报告》显示,针对经营互联网保险业务的公司分类,人身险公司有44家,财产险公司有16家,总体占全行业133家产寿险公司的45%。
包括中国人保财险、泰康人寿、平安人寿、太平洋保险、天安财险等在内的多家险企已率先在线上跑马圈地,中国保险公司与互联网的深度融合已全面到来。首先在监管层面,上个月,酝酿已久的《互联网保险业务监管暂行办法》终于由中国保监会发布,这标志着中国互联网保险业务基础监管规范的形成。
《办法》以鼓励创新、防范风险和保护消费者权益为基本思路,从经营条件、经营区域、信息披露、监督管理等方面明确了互联网保险业务经营的基本规则;规定了互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为应由保险机构管理负责;强化了经营主体履行信息披露和告知义务的内容和方式,着力解决互联网自主交易中可能存在的信息不透明、信息不对称等问题,以最大限度保护消费者的知情权和选择权。其次在保险主体方面,早在2013年,中国人保就推出“掌上人保”,并号称是指尖上的保险;去年,以“理赔简单,就在天安”为口号的天安财险“车易赔”APP在全国上线;随后,“中国太保”“大地通保”、“泰康在线”等保险在线服务平台如雨后春笋般出现,可见,拼服务、拼体验已经成为各家保险主体竞争的主要方向。
同时,各家保险公司在立足保险本身的同时,从渠道上也不断向外围延伸,分别与P2P平台、信用保证机构等开展不同程度的合作。以下是中国保险行业协会从服务创新、技术创新、渠道创新等三个方面对2014年60家提供互联网服务的产、寿险公司进行评价后的前15名榜单:二、互联网保险创新背后的风险 应该说基于提升客户体验的互联网保险创新,方向是对的。
互联网保险作为一个新兴的领域,发展空间巨大,但同时互联网保险创新也带来一系列风险和问题。从目前已经暴露的风险来看,主要包括保险产品创新异位、消费者投诉急剧增加、消费者道德风险敞口扩大、风险评估和控制不到位等。
(一)保险产品创新异位 自2013年底由“三马”投资的众安在线成立以来,带动了中国各大保险主体在保险产品上的创新热潮。盗刷险、高温险、退货险、喝麻险、世界杯足球流氓险等创新险种不断涌现,寿险公司也相继推出求关爱、爱升级、救生圈等所谓的基于微信平台的“扔捞”产品,名字一个比一个花哨,其中,不乏一些险种初具规模,但更多的是为创新而创新。
如世界杯足球流氓险从头到尾就没卖出几份,导致本来就比较便宜的3元/份,到后期直接降价到1分钱/份,变成了一个十足的噱头。更有甚者,开发出雾霾险、赏月险、摇号险等,严重脱离保险的本质。
(二)消费者投诉急剧增加 据保监会近日公布的《关于2015年上半年保险消费者投诉情况的通报》显示,2015年上半年,中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量157544件,同比上升40.24%。而其中,捆绑销售互联网产品的投诉占据一定比例,究其原因,很多保险主体互联网保险业务发展迅速,但管理和服务能力严重不足,片面注重销售前端网络化,后台运营管理却仍是传统思维,前端和后台不配套,买时容易退时难,从而导致消费者投诉。
(三)消费者道德风险敞口扩大 目前,各家保险主体在理赔服务上基本上都推出了简易赔付,即保险公司对于一定金额以下(2000-10000元不等)的保险事故实行简易赔付,消费者通过保险公司自己推出的APP平台,或拍照、或视频,将事故现场信息传输到保险公司后台,保险公司审核确认后立刻赔付,全程一般在5分钟左右时间完成。应该说这种做法极大地简化了理赔程序,缩短了理赔时间,方便了消费者。
但是,客观地讲,我们也不得不面对当下国内的基本现状,国民的平均道德水准有待提高,修理厂、4S店有组织地批量造假,保险欺诈层出不穷,这些无疑都将保险公司的风险敞口无限扩大。(四)风险评估和管理不到位 保险从本质上是风险转移的安排,应该有可量化的数据支撑,目前,很多产品的创新,缺少基本的费率厘定、成本测算等程序。
同时,保险讲究的是大数法则,如果一款产品不能具备一定规模,赔付水平就会极不稳定,风险管理也就无从谈起。三、互联网保险创新的风险管理 (一)保险产品创新:回归本质 保险,在法律和经济学意义上,是一种风险管理方式。
因此,保险产品创新的基本原则和底线是创新的产品具有风险管理的可能性,即通过经验的积累和有效的管理措施能够降低保险标的风险。这也就是一般情况下地震、飓风等不可抗力不列入保险范围的根本原因,因为到目前为止,人类还无法通过自身的行为影响上述事件的发生。
反观现在的保险产品创新,雾霾险也好,赏月险也罢,甚至是高温险,基本上都突破了上述这一基本原则。之所以会出现现在这种情况,我想主要有两个方面原因,一是保险本身,在目前的保险市场上,规模产品的同质性非常严重,基本相同的条款,基本相同的费率,基本相同的服务,在这种情况下,产品创新的目标。